Rückgaberichtlinien
Allgemeine Rückgabebedingungen
Bei ARVENZIO legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unsere Rückgaberichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen einen unkomplizierten und kundenfreundlichen Service zu bieten.
Wichtiger Hinweis: Für maßgeschneiderte Anzüge gelten besondere Bedingungen, da diese speziell für Sie angefertigt werden.
Rückgabefrist
- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
- Die Rückgabefrist beginnt am Tag der Lieferung.
- Nach Ablauf der 30-Tage-Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren.
Ausnahmen von der Rückgabe
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Maßgeschneiderte Anzüge nach Ihren individuellen Maßen
- Speziell für Sie angepasste Kleidungsstücke
- Accessoires aus hygienischen Gründen (z.B. Krawatten, Einstecktücher)
- Artikel, die auf Ihren speziellen Wunsch angefertigt wurden
Rückgabeprozess
So funktioniert die Rückgabe:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter ask@arvenzio.com oder +493076723381
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
- Senden Sie die Ware an:
ARVENZIO
Pintschallee 17
12347 Berlin
Erstattungen
Erstattungsmethoden
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Umtausch gegen einen anderen Artikel
- Gutschein für Ihren nächsten Einkauf
Bearbeitungszeit
- Prüfung der Rücksendung: 1-2 Werktage
- Erstattung: 3-5 Werktage
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
Wichtige Hinweise
- Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein
- Alle Etiketten müssen noch vorhanden sein
- Die Originalverpackung sollte möglichst verwendet werden
- Versandkosten werden bei Rückgabe nicht erstattet
Kontakt bei Fragen
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung:
- E-Mail: ask@arvenzio.com
- Telefon: +493076723381
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00 - 18:00 Uhr